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树标杆 展风采 我校举办中国铁路青藏集团有限公司客运服务礼仪培训班
【 来源: 成人教育学院 】   2019年04月21日   阅读: 1993  

  4月18日上午,中国铁路青藏集团有限公司第二期客运服务礼仪培训班在我校举办,青藏集团公司管辖内客运值班员、客运员、列车长、列车值班员及列车员等岗位50名职工参加此次培训。青藏集团公司客管室主任张银娣、客管室高级工程师郭青山、学校副校长杨喆,成教学院院长王琳出席开班典礼。
  杨副校长热情地介绍了柳州市的基本情况,并从办学规模、专业建设、招生情况和培训情况介绍了学校。她指出,学校高度重视铁路客运服务礼仪培训工作,并在与铁路行业企业的合作过程中,总结出铁路客运服务礼仪培训课程体系。此次培训,旨联合青藏集团公司树立客运服务礼仪标杆,打造品牌。
  张主任肯定了学校在客运服务礼仪培训方面取得的成绩,对学校提供优质的培训服务表示感谢。她强调,集团公司领导高度重视此次培训,并对第一期培训成果展示给予高度肯定。她向学员们提出三点要求:一要认清学习意义,此次培训受到公司领导高度重视,希望学员们切实提高服务技能;二是要突出学习重点,此次学习重点是加强客运职业素养;三是要坚持学以致用,将理论联系实际,树立服务意识、大局意识,把学到的知识内化到工作和生活中。
  据悉,此次客运礼仪培训是2019年我校与中国铁路青藏集团有限公司客管室新增的合作项目,旨在提高青藏集团公司旅客满意度,树立良好的服务形象。第一期培训已于2019年3月31日圆满完成,培训成果得到了青藏集团公司和学员们的好评。
  青藏集团公司客管室高级工程师郭青山说:“集团公司领导对客运服务礼仪培训班的质量评价高,满意!”
  西宁客运段李冬梅说:“这次的培训内容很贴合我们的岗位需要,从化妆、服装搭配到形体训练,从站姿、坐姿,到走路和打招呼,都有讲师亲自示范,学得很踏实。”
  拉萨车务段王志先在第一期培训结束后表示,礼仪课让他们受益匪浅,他们将严格要求自己,把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中去,更好地服务广大旅客。


成教学院

                                      2019年4月18日




开班典礼



实训指导 



实操指导 



成果展示




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